建行东营胜大支行采取四项措施，切实提高客户满意度

    春节临近，来银行办理业务的客户日渐增加，建行东营胜大支行为了进一步提高工作效率，提升客户满意度，有针对性的采取了以下四项措施：一是进一步增加弹性排班的有效性，客户峰流时间增加大堂经理数量，做好客户的有效引导和分流；二是充分发挥个人专职客户经理、个人业务顾问的作用，尤其是和高柜柜员、大堂经理做好联动，为他们推荐的高AUM值优质客户提供专业的全方位的理财服务，让客户切实感受到建行人的专业素养和个性化服务水平；三是提高自助设备的运营效率，自助设备专管员加强对自助设备运行状况的巡查，及时加钞，保证自助设备的开机率，提高自助设备使用率，使自助设备切实起到分流客户的作用，减少客户大厅等待时间；四为有特殊情况本人不便到银行网点办理业务的客户提供力所能及的上门服务，让客户在寒冬里感受到建设银行“暖融融”的亲情服务。