夯实运行管理基础工作，是提升支行运行效率和质量，实现运行管理专业的精细化管理水平的前提。为此工行长征街支行领导高度重视运管工作，年初，结合市分行制定的《忻州分行运行管理考核奖惩办法》，围绕运行质量、运行效率、风险管理、重点工作、运行管理等方面开展工作，取得了运管专业全辖第一的好成绩。
一、规范业务操作，提升业务集中处理水平。该行领导非常注重业务的规范化操作，一方面组织培训学习，不间断地利用晨会学习上级行的业务集中处理通报中存在的问题、案例及对基层行的要求，如：凭证各要素填写规范完整，票据签章到位，字迹工整可辨认，正确选择业务分类，扫描凭证上送影像符合标准等。另一方面强调柜员与客户、与上级行要沟通与协调到位，确保退回率、撤销率处于全省较低水平，集中度一直排在全辖前列。
二、加大处罚力度，压降运营风险暴露水平。上半年该行运营风险暴露水平走入了全省系统内2000名高风险网点，为此支行及时采取措施，从三季度开始，将支行《内控考核管理办法》中，一、二、三类风险事件的处罚金额，由原来的下限，改为执行上限，加大了处罚力度 ，并经常开导员工对待风险事件，既要从思想上重视它，严格操作流程，又要从战略上藐视它，不惧怕它，从操作细节做起，纠正陋习，遇到不懂不会的绝不随意操作，而是多学多问，有效杜绝发生差错，从而有效降低了网点及柜员风险暴露水平。
三、攻坚克难营销，支付密码器覆盖率全辖第一。进入2013年支行的支付密码器推广进入非常艰难时期，容易说服的已办，留下的已是硬骨头，为此支行采用名单制营销，将明细分发给对公区柜员和中后台人员，落实到人，分开打电话逐户不厌其烦营销、说服，功夫不负有心人，年末支行支付密码器推广率达93.98%全辖第二。
四、早动手早安排，做好对公帐户年检工作。由于该行帐户数量多，年检难度大，支行领导吸取2012年帐户年检的艰难，一进入七月份就开始了收集年检资料，确保了11月底帐户年检工作的顺利完成，极大提高了支行的帐户管理水平。
五、多措并举推广，对公自助回单打印推广业务成效显著。自对公回单自助打印业务和财智账户卡营销推广开展后，支行迅速制定营销方案，组建营销团队，强化任务序时落实。经过几个月的营销推广，年末完成536户，为我行新业务发展奠定了良好基础。
六、履职管理到位，提升运行管理水平。该行非常注重运行管理人员素质，强化合规经理的履职能力，发挥其对营业经理、现场主管及柜员的业务指导和培训，增强运行管理人员责任意识、合规意识、学习意识，提高履职能力、驾驭能力、创新能力。在各自岗位上，把好关、履好职、压好库，从而全面提升了支行业务运行管理水平和风险防控能力。
