建行东营胜利支行温暖上门服务 擦亮建行品牌

    近日，室外温度已低至0度以下，但是凛凛寒风挡不住建行员工为客户服务的热情，面对客户需求，建行东营胜利支行员工本着为客户负责的原则，主动上门服务，为身体不适的客户办理了医保卡转正常处理业务，赢得了客户的赞许。

    上午9时许，一老年客户急匆匆来到网点想为老伴办理医保卡睡眠转正常处理业务。当班大堂经理了解后耐心地跟客户讲解，此业务必须由本人办理。但了解到客户本人刚做完脚部手术，行走不便后，柜员主管当即作出上门服务的决定。安排柜员随客户回家，在亲见了客户本人、亲见了客户签字后，帮助客户完成了医保卡转正常处理业务。此举不仅赢得了客户本人的满意，还得到了其他办理业务的客户的赞许，更加深了客户对该行的认可。