为贯彻落实铁银支行党委提出的个金业务“三个第一”的战略目标，推动私人银行业务健康快速发展，铁银支行充分发挥“四级联动营销”作用，在空间和时间维度中，打造私人银行业务的广阔平台。截止旺季营销前，完成私人银行客户新增28户，占全年新增客户的60%，长沙地区排名第一，全省排名第二，完成计划的280%；同时在湖南省建行2013年公私联动拓展私人银行客户竞赛活动中获得最佳私人银行第二名的好成绩。
上下联动，建立高效的私人银行服务流程。上下联动是指上级行与下级行之间，在客户、产品、服务三方面实现信息的无缝对接。铁银支行充分发挥上下联动作用，通过积极联动上级行，获得在在产品开发、数据挖掘、客户需求分析等方面的支持，提升本层级机构在客户经营策略、综合财富规划、投资管理、开放式产品平台建设、产品销售、综合解决方案设计等方面的能力；同时建立与基层网点的双客户经理制，积极主动联动下级网点，获得第一手客户信息，掌握客户需求，及时响应并充分掌握一线营销人员以及客户本人对于已有产品、服务的意见，更为有效的做好下级行的指导工作，以及新产品及服务的开发工作，真正实现私人银行客户的分层经营、分散营销，建立起从需求分析、产品研发、产品营销、售后管理的产品销售流程，以及以客户为中心的全面金融服务解决方案专业化服务流程。
公私联动，多渠道拓展和服务客户。从目前私人银行业务发展的趋势看，产品提供从纯粹的私人银行产品转为提供结合私人银行、公司信贷、资本运营、管理咨询等公司类、投资银行类产品与服务的综合性解决方案，形成了一种集私人银行顾问咨询和投资银行服务一体的财富管理融合模式。这种模式超越服务私人银行客户本人这一局限，将服务涵盖的范围扩大到客户家庭、企业；也使得与私人银行客户的联系跳出短期的范畴，延伸为与家族的财富传承、与企业的生命周期相伴随的全程的紧密关系。针对私人银行目标客户群体的特殊性以及服务模式的变化，铁银支行积极整合行内各业务条线的存量客户资源，实现条线联动和公私联动，真正以客户需求为导向，为客户量身定制产品和服务，实现了私人银行业务的深度发掘和拓展。
内外联动，不断拓宽私人银行业务外延。内外联动包括与保险、基金、证券等第三方金融机构的合作以及与会计师、律师等其他行业或者领域的合作；也包括境内与境外联动。
目前，国内具有资产管理功能的金融机构，保险、证券、基金、信托均大多都已涉足财富管理这一领域，这些机构都有着自己的客户群体，同时也都有具备从其传统业务演化而来的产品与服务。通过积极与之合作，可以实现客户的交叉营销，也可以获得更为丰富的产品来源。同时加大与会计师事务所、律师事务所、商会、社区物业、美容会所、健身俱乐部、行业协会、高档消费品场所、高档娱乐场所、高尔夫球场、车友会、出国移民等三方机构的合作，使联动营销可以跨出金融这一行业领域，除了实现客户资源互换，产品交叉销售外，还可以实现服务渠道的共享，为客户提供专业的服务咨询，或是高端专享增值服务。
境内与境外联动包括在岸业务与离岸业务。铁银支行积极关注并分析私人银行客户对于离岸金融的三类需求：即企业主在创造财富后将资金从经营领域转出，通过资产隔离保持生活品质与财富传承；利用离岸市场较为宽松金融监管的大环境下，获得更多的税收优惠；基于全球资产配置以及子女的教育需求。对此类客户，铁银支行积极介入并作出正确的引导，不断开拓和满足客户多元差异化需求。
客户联动，实现以点带面式的营销。客户联动是指充分利用私人银行的口碑效应，强化客户推荐客户的一种新型客户营销拓展方式。铁银支行充分发掘客户联动优势，通过两种方式选择和营销私人银行客户。一是直接获取。通过某一行业、领域的代表性人物，或是行业协会、商会的会长，通过其口碑宣传的效应，在其已经成熟的圈子中，提升私人银行的认知度来获取客户；二是帮助客户建立圈子，即俱乐部的形式，通过了解某一类客户感兴趣的领域，聘请该领域的代表性的成功人士组成俱乐部，聘请某一位或几位客户作为该俱乐部某期活动的嘉宾，通过此种方式会大大增加客户的认可度，提高客户介绍客户的可能性。
