1月6日，工行保定望都支行召开行务会，回顾总结了2013年各项任务指标完成情况，通报了去年各项业务指标完成排名情况，肯定了成绩，查找了短板，对短板工作进行了研究分析，结合工作实际，对2014年工作进行了安排部署。
一、加强与中小型企业的联系，将资产业务做大做强。培养稳定的个人客户资源，加强客户关系维护工作，全力以赴做好县域中小型企业、制鞋业、辣椒深加工、住房按揭等贷款的发放工作，延伸服务触角，主动扩展外延，向周边县域扩展业务，把握信贷政策，及时调整贷款结构和利差，今年资产业务保守目标是在去年的7600万元基础上翻番，最终目标争取达到2亿元。
二、认真做好结理代业务，拓宽服务渠道。坚定不移、不遗余力地推进中间业务发展，大力推进代发工资、电子银行等战略性业务的快速发展，加强国债、保险、贵金属等产品的销售，大力推进机制创新、管理创新，以科学的机制调动员工的服务积极性，提高执行力，努力提高中间业务空间。
三、认真落实党风廉政建设和案件防范工作责任制。结合实际细化考评标准，分解落实案防责任，强化考评和激励措施，加强考评要素的检查督导，加强内控案防宣传教育，注重政治理论和业务知识的学习，严格落实案件防控工作责任制，工作中，既要担负起发展业务、提高效益的责任，又要担负起合规经营、防范风险的责任，将员工行为排查与业务风险排查相结合，确保案件防控管理水平不断提升。
四、强化管理和督导，努力提高服务质量。夯实服务基础管理工作，自觉主动地把规范服务管理落到实处，持续加强客户满意度的不断提高，进一步完善服务工作考核办法，推升全行服务工作质量，全体员工树立以客户为中心的理念，努力提高业务熟练程度和业务处理速度，最大程度减少客户候时，充分调动大堂经理的工作积极性，发挥大堂经理在分流引导、投诉化解等方面的作用，尽量避免或减少客户投诉。
