随着工行保定分行隆基泰和联名卡系统逐步完善和投入试运营,根据分行领导的统一部署,为满足隆基泰和集团客户的紧迫需要,工行保定白沟支行员工发扬“白加黑、五加二”精神,连续放弃5个公休日的时间,紧锣密鼓地开展联名卡批量开立工作。截至1月2日,共计批量开立1800张联名卡,工作效率和服务水平得到客户的好评。
一、领导带头,全行动员。时间紧、任务重,工行保定白沟支行全面梳理业务流程,就业务办理的各项环节制定时间表,与代理业务传输系统上送数据的硬性时间赛跑。我行领导带头加班,亲自参与客户服务和具体流程工作,动员全行员工尤其是青年员工积极参与隆基泰和联名卡的服务和业务受理。从协议签订、代理业务建档、开卡资料准备、批量数据录入上送到领卡仅用了不到一周时间,前后分五个批次上传了开卡数据,同时,筹备3G外派终端卡启用事宜,高效完成了批量开卡工作。
二、上下联动,协同作战。此次隆基泰和联名卡的批量开立,该行得到了保定分行隆基泰和集团及白沟市场服务团队、个人金融业务部、银行卡中心等部门的大力支持和紧密配合,赢得了企业的配合,理顺了从企业搜集资料到省行打卡等一系列的流程,实现了最短时间的开卡领卡。
三、综合服务,提升效益。该行提前申请3G外派终端深入企业启用联名卡,在启用联名卡的过程中,广泛推介网上银行、帐户贵金属等业务。仅三天时间,该行便利用3G外派终端办理卡启用260张,账户贵金属开户32个,开立网上银行124户,开立手机银行135户,开办工银E支付114户,办理工银信使100户,取得突出成绩。
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