进入四季度以来,工行廊坊广阳支行强化三项措施促进储蓄存款快速增长。截至12月末,该行储蓄存款较年初增加4100万元,余额达到4.7亿元。 该行认真分析市场形势和自身优势,准确进行业务定位,抓住机遇开展营销。由于规模较小,业务比较单一,该行另辟蹊径,利用城中村改造拆迁款补偿的契机,走进村庄、走进客户,开展针对性营销,赢得百姓信任,取得明显效果。 为了提升服务水平,该行合理调整劳务组织,增加对外服务窗口,做到全员上岗,极大的减少了客户的等候时间。同时加强柜台外客户经理和大堂经理的引导作用,尽量减少客户在柜面办理业务时间,服务效率大大提高。针对客户群体中老年人较多的现状,专门制订了特色服务方案,开辟绿色通道,为客户提供贴心服务,受到客户好评。 为了提高工作积极性,该行定期进行工作督导,组织全员共同分析存在的问题,研究解决对策,引导员工将自身利益和支行发展紧紧结合起来,增强了共同发展的信心。该行对支行营业环境、服务设施、服务标识持续精心维护,为客户营造安全、舒适、便捷的服务氛围,增强了对客户的吸引力。
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