建行东营胜利支行贴心为客户上门服务

    近日，一客户来到建行东营西五区分理处要求代办理借记卡开卡业务，待柜员核实信息后，告知客户卡为初始密码，需本人修改密码后才能正常使用。客户焦急解释，因持卡人本人病重在床无法行动，住院手术后急需报销费用购买药品，因而急需用卡。网点了解了客户的情况后，安抚了客户的情绪，本着以客户为中心的理念，双人携带移动终端上门为客户办理开卡业务，得到了客户的赞许，提高了建行的声誉。