工行忻州分行加强收费数据质量治理推动内控合规文化建设

　　为深入推动合规文化建设，工行忻州分行加强对公业务收费数据质量治理工作，有效提升客户满意度。

　　一、高度重视对公收费数据质量治理工作。充分认识到对公业务收费数据质量将直接影响各级业务部门、营销人员绩效考核的准确性以及法人客户星级评定结果的正确性，对今年以来全行柜员数据质量情况进行认真分析，研究数据质量问题类型，揭示存在的问题，规范对公收费业务操作流程。

　　二、加强对公收费业务操作培训。下发《每日晨会摘要》，对目前柜员在使用收费专用交易过程中存在的问题进行强调，规范柜员操作行为，尤其是对今年频繁出错的柜员有针对性地重点加强培训，杜绝操作中出现类似问题。并按照省分行要求，组织支行中数据质量较差的一线柜员、支行行长参加了省分行举办的《对公业务收费数据质量治理培训班》。

　　三、加大考核、通报力度。为将对公收费数据质量治理工作做好、做扎实，通过公文、邮件方式对支行对公收费数据质量情况进行通报，要求柜员规范使用2108交易进行收费处理，将对公业务收费数据质量情况纳入专业对支行的考核中，切实从源头做好对公业务收费规范化入账处理，确保对公业务收费数据质量的进一步提升。