为加强个人逸贷业务的市场推广,工行河池分行加大业务宣传力度,强化业务培训,积极寻找目标客户,全力做好推广。
一、强化考核激励。该行加强对重点产品的营销考核力度,为贯彻个人资产业务与负债业务并重的经营思路,加大逸贷业务考核的考核力度,将个人逸贷任务进行分解,单独制定奖励方案,与支行行长绩效挂钩,提高支行对逸贷业务营销的重视。同时,开展个人逸贷营销劳动竞赛和网点扫零活动,按周通报各支行各网点个人逸贷营销业绩,对连续两次排名考后的支行、网点进行问责。
二、强化业务培训。该行组织客户经理、理财经理、网点有关人员对逸贷业进行集中学习,使其准确了解逸贷产品的优势和特点,掌握逸贷额度查询方式、协议签订渠道和途径以及业务申请的流程等。同时,该行加强对合作商户工作人员的培训,上门对商户收银员、财务人员等进行培训,使其了解和熟悉工行个人逸贷业务,掌握逸贷业务的办理方式和办理时需要注意的事项,使其发挥逸贷业务营销的协助作用。此外,该行在行内开展个人逸贷业知识普及,将逸贷业务的特点通过notes下发到网点、部门,要求员工进行学习。
三、强化目标客户营销。为提高营销的精准度和成功率,该行结合逸贷业务与分期付款业务相似的这一特点,将存量分期付款客户名单导出,下发至各支行以及网点,由客户经理通电话、短信的形式向客户介绍个人逸贷业务的相比分期付款的优势,对符合办理条件的客户进行邀请办理。此外,该行将理财金客户、代发工资客户等作为逸贷业务的目标客户,由客户经理深入社区、企事业单位进行宣传,向广大借记卡持卡人介绍工行逸贷业务“一触即贷,资金实时到账”、“随心随意消费、随时随地贷款”等特点。
三、扩大业务宣传。该行一是做好信息发布工作,通过报纸、电视广告等媒介进行个人逸贷业务宣传,吸引客户前来网点进行咨询办理;二是发挥网点的宣传作用,通过摆放宣传折页、易拉宝、LED显示屏发布信息,由大堂经理讲解,对个人逸贷业务的办理条件、办理方式、还款渠道等向客户进行详细说明。此外,该行加强与合作商户、特约商户的联系,在商户内摆放宣传折页,将宣传的阵地扩大到商户,并与商户开展联合营销,由客户经理定期驻点宣传,利用消费者在商户消费的时机进行宣传,对有意向办理逸贷业务的客户,邀请其通过网银、电话银行等渠道进行办理。