今年以来,工行河池分行注重发挥信用卡的品牌效应,结合当地信用卡消费市场特点,贯彻“重、强、优、防”的四字方略,促进发卡量与刷卡量的双提升,做大做强第一信用卡银行品牌。
一、重发卡,做大持卡客户规模。该行一是将逸贷卡、多币种信用卡作为主打产品,积动员行内员工积极办卡,扩大行内个人客户规模,同时积极提高行内动卡率,深度挖掘行内个人客户潜力。二是将实行存量星级客户发卡名单制,将系统内的星级客户名单落实到支行、网点,实行分片包干营销。三是是抓住公务卡报销系统运行的有利时机,对存量零余额帐户单位进行再梳理,进行公务卡二次营销,并在此基础上努力扩大财政公务卡发卡及消费的覆盖领域,将公务卡营销延升到市、县周边乡镇。
二、强拓户,持续扩大特约商户数。该行将超市、宾馆、酒店等客流量大的单位锁定为营销目标,同时将实际消费量大的中小优质商户纳入营销范围,优化收单商户结构,提升收单业务盈利能力。该行在对商户进行定期回访,加强交流的基础上组织好收单业务的各项促销,与商户一起结合中秋月饼、礼品、国庆旅游线路等消费热点开展有针对性的促销活动。积极开展信用卡消费积分回馈活动,以此赢得更多的刷卡量。结合分期付款业务,加大建材、装修、家电、家具类商户营销,为持卡人扩大可消费的范围,以增加收单回佣收入。
三、优宣传,大造营销声势。该行为扩大品牌宣传半径,除了在当地主流媒体投放广告外,还在城区各主要公交线路投放了站点广告牌、车体广告。另外,该行有的放矢,将系统内信用卡持卡人名单导出,将工行信用卡分期等相关的信用卡业务宣传讯息通过文字短信、语音短信和彩信的方式向客户发送。同时,该行积极与特约商户联系,为商户量身制定特色信用卡宣传折页、海报,通过与商户共同开展刷卡有礼、刷卡赠积分等活动宣传工行信用卡业务,以提升信用卡消费额。
四、防风险,确保业务发展稳健。该行认真落实“宽进、低额、多用、升级”的发卡策略,在风险可控的前提下,鼓励持卡人透支消费,做大透支规模,增加透支利息收入。同时,坚持业务发展与风险防控并重,在做大信用卡透支规模的同时,强化信用卡业务风险管理,对持卡人建立诚信档案,按时对客户进行还款提醒,落实专人尽职发送催收通知书,确保信用卡不良透支余额控制在区分行规定的范围内。