今年以来，工行河池分行大力发展电子银行业务，努力拓展支付渠道，成功推出河池市事业单位报名考试缴费多银行在线支付平台。该行为巩固和扩大电子商务在线支付业务营销战果，积极寻找营销目标，创新营销手段，力争实现新突破。
一、精心组织,锁定营销目标。为认真落实区分行电子银行业务发展战略布置，充分发挥电子商务在金融市场的核心竞争力，该行由电子银行部、机构业务部等营销部门抽调业务骨干组成产品联动营销小组，以上半年成功营销的河池市人力资源和社会保障局为范本，通过细分市场，分析客户需求，采用类比法确定出一批潜在营销目标。此外，该行根据电子商务行业特点，把精准营销做法形成日常的工作机制，筛选和梳理辖内目标客户名单，由主管行长召开联席会议，定期、不定期听取营销工作情况汇报，总结成熟经验，找出存在不足，扩大营销成果。
二、强化联动效应，形成营销合力。该行采取联动作战的方式，由电子银行部、个金部、公司部、机构部等相关部门的协调沟通，以电子商务业务为中心，围绕客户需求，切实做好产品组合的对接工作。以个金部、机构结算部开展的理财营销、结算账户营销等活动为契机，分行层面上加强部门间的左右协调，为营销目标客户搭配出合适的产品组合；支行层面上加强上下联系，加强客户经理网上银行操作的指导，并通过现场、电话等多种方式为客户排忧解难解，从而加快电子银行渠道的客户拓展。
三、丰富业务宣传形式，扩大宣传范围。该行为增强电子商务在线支付业务品牌的影响力，扩大品牌宣传半径，除了在当地主流媒体投放广告外，还在城区个主要公交线路投放了站点广告牌、车体广告，宣传工行电子商务业务。另外，该行有的放矢，在系统内把电子银行客户名单导出，将工行电子商务、在线支付等的业务宣传讯息通过文字短信、语音短信和彩信的方式向客户发送。同时，该行积极与特约商户联系，为商户量身制定特色业务宣传折页、海报，通过与商户共同开展在线支付有礼、电子支付赠积分等活动宣传工行电子商务在线支付业务。
四、强化营销服务工作机制。该行不断加强服务培训工作，通过送教上门、集中培训等方式，不断加强网点大堂经理、个人客户经理和公司客户经理的业务营销和网银维护技巧。网点借助自助终端、自助存取款机、转帐等功能的普及和推广，拓宽电子银行业务收入渠道。客户经理在维系客户关系同时加强网银客户的售后服务环节，提高电子产品的客户满意度，为电子商务业务发展奠定基础。
