为增强对公客户电子银行产品渗透率,提高对公客户忠诚度和贡献度,工行河池罗城支行以企业网银优户扩面为抓手,采取四强化措施,切实开展企业网银营销,力争超额完成全年企业网银扩户任务。
一、强化业务考核。为充分发挥对公客户经理营销企业网银的冲锋作用,该行加强对产品和业务的营销考核,一是通过分解任务,落实到网点以及对公客户经理身上,促使压力变动力,激发员工无限的团队精神,不仅为完成个人任务,更为完成集体任务更加努力;二是制定有针对性的营销方案下发至网点供员工学习,指导客户经理更准更快更有效的进行业务营销,同时加大产品营销的奖励力度,并按月及时兑付,充分调动员工营销积极性,大大推动企业网银产品业务的发展。
二、强化组合营销。该行对当地市场状况进行详细调查,根据实际情况和上级行下达任务制定了本行的营销方案和计划,紧盯市场,及时分解任务,迅速打开营销局面。此外,该行实施“一户一电一对账”捆绑营销措施,推出企业网银套餐服务,每开通一户企业结算账户,即为客户开通企业证书版网上银行、网上银企对账服务。同时建立新开对公账户台账,掌握新开企业账户开通网银情况,对于未能开通电子银行产品的新开结算账户,分析原因,调整营销策略,开展二次营销。
三、强化联动营销。该行一是重点加大存量企业客户名单中未注册网银客户的营销宣传攻势,利用赠送U盾、减免首年服务费优惠政策,争取发展为企业网银证书客户。二是抓好“未上网银活跃客户”的营销,对柜台交易比较活跃的企业客户,优先推介专业版企业网上银行、电话银行和网上对账等产品,对有顾虑的企业客户首先邀请其体验无收费门槛、无支付风险的企业网银普及版,同时将此类客户名单导出,由管户客户经理进行二次营销。
四、强化存量挖潜。该行加强挖掘存量客户对工行产品的使用深度,该行将尚未开通网银的客户名单导出,按管户营销的原则下发给各对公客户经理,由客户经理进行营销;同时不断提升对公客户使用产品的深度和广度,对使用普及版企业网银的对公客户营销专业版网银、电话银行或开通网上银企对账。以提高动户率、扩大网银交易额为增加电子银行中间业务收入的重要手段,对已开通网银但未使用的企业客户,进行网银使用知识宣传,介绍工行网银的汇款、缴费、交易等功能,提高动户率,消除睡眠户。