刚刚过去的周末,对于我们来说忙碌又温馨。当时在大堂值班的我有幸见到了这感人的一幕:一位老先生把一张亲自毛笔书写的蝇头小楷大红表扬信交到建设银行湖南省衡阳市苗圃支行大堂经理李春莲和个人业务顾问欧阳莉倩的手里,感谢她们的用心服务,为他第一时间解决了业务问题。
原来,老先生存了一笔金额大的资金后不小心把存折遗失了,心里非常着急,大堂副理首先接待了他,一边安抚他不要着急,一边帮助老先生填单引导到个人业务顾问处迅速办理了挂失业务,让老先生对该行的服务非常满意,回到家立即用毛笔书写了这封感人至深的表扬信。
大堂副理李春莲在平日工作中始终都是以阳光的笑容,热心真诚的态度,贴心细致的服务对待每一位客户,美丽动人的模样一直是苗圃支行靓丽的风景线,老先生特地写下了“键盘似琴,心手精灵,十指欢跃,数字佳音,建行办事,服务情深,广通业务,技能超群”的句子赞美该行的周到服务,给了很高的评价,令全体员工非常感动和骄傲。 有一位经济学家曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意的善待每一位客户”。银行的工作是繁琐又平凡的,我们必须有平静宽容的心态去面对,用心用智用情服务,忠诚于我们的客户。
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