近年来，建行商洛分行紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的发展理念，积极探索小微企业服务的新思路、新举措和新办法，不断丰富产品体系，创新服务方式，优化业务流程，探索建立大银行服务小企业的新路子。在全行的共同努力下，小微企业客户不断增多，金融服务内容日益丰富，小企业贷款获得率持续提高，业务发展取得一定成效。
一、服务小微企业，支持实体经济，不断提高小微企业客户服务覆盖面。小微企业多数面临融资难、融资贵问题。我行不断丰富金融服务方式，有效满足广大小微企业的融资需求，帮助小微企业成长壮大。近年来我行持续加大对小微企业的支持力度，力求实现与小微企业共同成长。截止2013年12月23日，我行小企业贷款余额达到10630万元，顺利实现“破亿”的阶段性业务发展目标。余额较年初新增5980万元，增幅128%，完成省行计划106%。户数20户，较年初增加11户，增幅122%，完成省行计划111%。实现了两个不低于目标。小企业贷款客户产品配置户均达到5个以上，带动了个人富裕客户的有效增长，较好实现了公私联动。
二、建立“信贷工厂”专业经营管理体系，专业专注服务小微企业。“信贷工厂”是工业化流水线生产模式在小微企业信贷领域的运用，强调标准化操作，实行产品销售和后台作业相分离，信贷操作集中处理，“信贷工厂”大幅提高了业务流程效率；同时因为关键岗位分离，明显提高了风险控制能力，有效满足了客户金融服务和银行风险控制的双重需要。
三、建立适应小企业需求特点的服务模式，提高服务效率。为全力破解小微企业融资难现状，我行积极探索业务发展的新思路、新方法，构建了小微企业评分卡信贷业务模式。对单户授信总额500万元以下业务，采用评分卡进行评价，重点关注企业履约能力、企业主个人信用和资产状况等，改善了因小微企业报表不健全、贷款受阻的局面，进一步提高了金融服务覆盖面。
四、加强渠道建设，打造线上线下多条服务通道，延伸服务触角。一方面，结合网点“三综合”改造，探索在网点销售小企业信贷产品，使客户在网点就能获得信贷服务，真正将小微金融服务触角延伸至客户的身边。另一方面，推出网上银行渠道专属业务“网银循环贷”，客户可在网上自助完成贷款申请、支用和还款，7*24小时的不间断服务打破了线下服务的时间和空间限制，真正做到了银行的资金支持“不打烊”。
