工行广西玉林分行充分发挥科技保障作用

    工行广西玉林分行从网络基础、应急机制、服务效能等方面入手，进一步加强信息系统建设工作，充分发挥科技对业务发展的支持和保障作用。
 
    该行认真做好网络基础工作。首先，加强网络监控。网络管理员每个工作日通过查看日志和对网络线路通断状况扫描等，及时发现故障并实时处理。同时，实时关注“网管监控系统”短信提示及系统事件单情况，提高网络故障报修响应速度，加快网络故障维修处置能力。其次，优化网络结构。按照渠道建设计划，从线路设计、运营商光纤安装、设备调试等方面及时跟进，确保装修、改造网点及新增网点按时投入营运。再次，加强外部技术支持。加强与通信运营商和网络设备服务商的沟通和联系，并不定期召开故障分析会，分析原因及研究解决方法，尽可能将网络安全隐患消灭在萌芽状态。
    
    该行积极完善应急处置机制。制定应急管理工作流程，组织进行网络、动力、电子档案系统和防病毒系统的应急演练，确保应急方案切实可行。同时，加强机房环境和动力建设，规避潜在风险和增强安全保障。在机房新装2台空调机，并新增一台150千瓦发电机组。此外，根据枯水期可能出现的拉闸限电情况，提醒和指导营业网点做好信息系统运行应急准备工作，特别是发电机的检测和油料准备，确保营业网点发电机处于良好状态。
    
    该行强化网点对外服务效能。加强营业网点PC终端，网络机柜，UPS电源的巡检，努力消除可能影响到服务和形象的故障隐患；积极抓好网点综合化改造、业务流程再造和网点升级改造等项目，及时完成前台终端、打印机、扫描仪等设备的配备和安装工作，同时加网点设备及配件的配送管理，及时为营业网点维修和更换故障设备，保障网点对外服务能力；积极做好自助设备巡检工作，并通过加强日常监控和考核、实行全年不间断技术值班等措施，为客户提供良好的自助设备使用环境，促进柜面业务分流。