农行延安延川支行心系老区百姓助力老区建设

    延川县是陕北第一支红军队伍的诞生地、红军长征陕北会师的第一站、西北革命根据地的首府所在地，也是国家确定的“十二五”期间扶贫开发重点县。近年来，农行延川县支行发扬新时期的延安精神，心系广大老区群众，助力县域经济发展，得到了当地群众和政府领导的肯定。

    大力实施“金穗惠农通”工程。该行依托新农保、新农合和财政惠农项目代理，大力实施“惠农通”工程，探索出了“金穗转账电话+代理人、网点+三农服务窗口、流动银行、自助银行”等四种服务模式，建立了以惠农金融服务站为基础的“四位一体”新型农村金融电子网络和支付结算服务渠道，使农行结算渠道汇通乡村，农民足不出村就能领到养老金，办理转账、消费、取现、查询、农户小额贷款自助还款等基础性金融服务，打通了农村金融服务的“最后一公里”。目前，在全县设立金穗“惠农通”助农服务点223个，覆盖了100%的乡镇和85%的行政村。

    切实加强党的建设。该行采取四个载体七种方法抓党建带队伍。组织党员支农队帮助农民春播秋收，支行领导还包扶低收入村发展生产。在农村开展“银村党建共建”活动，与延川县文安驿镇梁家河村结成党建共建村后，制定了“渠道惠农、信贷支农、科技强农、党建促农”的“四位一体”共建方案。

    今后，延川支行将把改进和加强窗口建设工作作为践行党的群众路线，提升县域金融服务能力的重点，提高服务效率和客户满意度。强化网点服务建设，进一步巩固网点文明标准服务导入成果和营销技能提升导入成果，充分利用客户关系管理系统的强大功能，提升客户分层管理和精细化服务能力。加强服务渠道建设，有效提升服务水平，加大离行自助银行建设力度，尤其是加快驻点式自助银行建设；加强网上银行、电话银行、手机银行、金穗惠农通等电子设施的宣传使用。通过金融知识普及活动，提高自助设备、网上银行、电话银行等电子设施的使用率，缓解物理网点的柜面压力。丰富农村金融服务形式，不断完善“四位一体”农村金融服务网络体系，提升农村基础性金融服务能力；增加“惠农通”、“农商通”、“智付通”等机具布放，扩大“惠农通”服务点的代理业务范围；对不具备设立服务点条件的偏远山村，坚持开展客户经理流动服务。