农行延边分行软环境建设政行风齐抓共管

    为进一步提高全行民主评议软环境和政行风工作制度化，规范化水平，促进全行软环境和政行风工作落实，农行延边分行从实际入手，全面提高服务水平，提高客户满意度。

    该行成立了以行长为组长，主管行长为副组长的领导小组，设置专门办事机构及专、兼职办事人员。并下设领导小组办公室，负责牵头制定和落实风险评估工作实施方案，落实软环境和政行风工作组织领导、定期下发通报情况、召开碰头会，并做好协调沟通工作，最终形成全行践行承诺报告、软环境和政行风工作总结及各类汇总统计表和整改情况等。

    该行在全行范围内开展软环境和政行风民主评议活动，活动注重实效，认真解决群众反映的突出问题。该行坚持纠、评、建并重，与业务工作开展紧密结合，抓重点部位和关键环节，及时发现和有效解决群众反映的问题。对群众反映强烈的突出问题逐一加以解决。对明察暗访中发现的重点问题，督促限期整改，并举一反三，堵塞漏洞;对群众提出的普遍性问题，从整章建制上下功夫，推动制度创新和完善，以工作实效性取信于民。

    该行按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，对照加强作风建设的要求，把行风建设与业务工作同部署、同检查、同考核，认真解决群众反映强烈的突出问题。自觉接受社会监督，加强对本地本部门作风建设的监督检查。以基层窗口单位为重点，以群众满意为标准，通过网点规范化导入、晨会、员工培训等规范服务行为，不断提升服务质量水平。