建行天津河北支行用表扬点亮员工心中的阳光

    近日，建行天津河北支行优质服务检查时发现，某网点经理的笔记本上记满了员工们做的好事，有是的主动加班，有的是晨会上表现活跃，有的是学习积极等。这些事虽小，但这位网点经理总要利用各种时机及时进行表扬。这不禁让我想起还有少数网点的领导，他们即使发现员工做了件好事，也觉得事情很小没必要表扬，甚至认为晨会的表扬环节也是多此一举。就这样，主动放弃了一次次让员工受激励的机会。也许有人会说，员工都是成年人，表扬不表扬，关系不大。心理学告诉我们：人都有被他人肯定的愿望，如果得到满足，就会精神愉悦，干劲十足。一点表扬，如同“一米阳光”，能照亮心灵。基层员工们大多年纪尚轻，正处于生活和事业刚起步的阶段，这种渴望肯定的愿望就更为强烈。而且，通过表扬对正确行为不断肯定和强化，促使员工扬长避短、形成良好的职业习惯和工作态度。