工行忻州岢岚支行抓住“圣诞”、“元旦”、“春节”期间市场消费旺盛,客户需求多样的契机,将贵金属等特色产品的营销融入节日“元素”,全员做好宣传服务两文章,唱活产品营销连台戏,推动节日期间贵金属业务的快速发展。
一、突出亮点宣传,营造节日喜庆氛围。突出贵金属具有的投资、收藏、馈赠以及文化寓意等特色,结合节日喜庆气氛,通过电视、LED显示屏、网点仿真品展示、客户经理现场推介等形式,多角度面向客户进行宣传,提高贵金属系列产品的影响力,大力营造产品营销氛围。 二、掌握客户心理,准确配置各款产品。认真分析投资理财市场动态,抓住股市持续低迷,贵金属市场波动两大机遇,以客户追求资产保值、增值的心理,针对本地客户特点,将“关公”系列和马年生肖系列产品作为贵金属营销的主打产品,配置齐全各款产品,以各款产品的特色吸引客户,促进贵金属产品的均衡发展。 三、准确定位目标,提高产品营销效率。通过掌握的大客户资源,细分层次,准确定位客户段位,在网点一般性服务基本客户的基础上,积极主动加强与目标高端客户的沟通联系,通过电话推介、上门营销等方式向目标高端客户详细介绍贵金属业务和系列产品的特点,全力竞争营销中高端客户的购买力,促进贵金属业务快速发展。
四、做活两大服务,提高客户认同感。网点做好客户购买产品的各项基础性服务,客户经理针对贵金属市场走势以及整个资本市场情况,对咨询贵金属业务的客户提供专属理财服务,根据客户资金情况以及客户客投资理财趋势量身为客户设计投资理财方案,使客户的资金在投资贵金属业务和产品上取得最大受益,提高客户对贵金属业务和产品的认同感。 五、强化激励考核,调动员工营销积极性。将节日期间品牌金、品牌银、积存金业务的营销列入重点产品指标,制定专项奖励办法,纳入员工专项考核,进行专项奖励,充分调动员工营销贵金属业务和产品的积极性。
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