工行泰安岱岳支行强化执行力 认真抓好专项治理“庸懒散”工作

    工行泰安岱岳支行按照市行党纪委转发及泰安市纪委、市监察局“关于转发《中共山东省纪委省监察厅关于对“庸懒散”专项治理开展情况进行督导检查的通知》精神和要求，认真抓航“庸懒散”专项治理自查自纠工作，统一思想，齐抓共管，扎实推动专项治理工作深入开展。

    一、高度重视，齐抓共管。支行党总支高度重视，以党的十八大三中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神为指导，集中开展“庸懒散”专项治理活动，着力解决工作作风不实，服务意识不强，工作效率低下等问题，强化执行力建设，建立健全长效机制。

    二、强化制度执行力，坚决制止“庸懒散”现象。为确保活动的顺利开展，加大治理力度。凡对上级行部署认识不到位、执行不坚决、措施不得力，不能在规定时限内完成任务；服务意识差、存有故意刁难客户，推诿扯皮、效率低下、门难进、事难办、利用职权吃拿卡要；违反规定乱收费；内部管理不规范，办事环节过多，让客户等待时间过长；不遵守工作纪律，上班时间做与工作无关的事情。采取有效措施，坚决制止“庸懒散”现象地发生.

    三、提升服务形象，提高客户满意度。从规范服务行为入手，完善客户投诉制度，强化服务网点建设，大力提倡优质文明服务，提升服务质量和水平。对涉及各项收费的制度，全面的梳理，确保各项收费制度合理、合法、合规。加强支行机关部室作风整改，杜绝灯下黑，为员工做表率。加强劳动纪律管理，着行服，佩戴工号牌，按时上下班，杜绝迟到、早退、无故不上班现象，凡工作期间上网玩游戏、购物看电影等从事与工作无关的活动者等现象发生，批评教育，通报表彰，绩效兑现，绝不敷衍，强化执行力，全体员工以饱满的精神面貌展现在各个金融服务窗口，笑迎来自五湖四海的客户，有效分流，所需求的业务，弘扬工商银行良好社会形象。