建行榆林分行举办柜面服务标准专题讲座

    针对近期营业网点柜面服务质量有所下降的情况，近日，建行榆林分行大柳塔支行邀请了北京商情管理公司贾老师，对支行三个网点柜面标准化服务流程进行了为期两天半的现场督察。支行利用晚上业余时间，召集全体一线人员，请贾老师以神东小区支行为例，指出了柜面服务工作中存在的问题，向员工详细讲解了标准化的服务流程。支行员工就柜面服务工作中的难点及具体问题与贾老师进行互动交流，现场气氛热烈。通过这次讲座，支行员工结合自己的岗位角色，对照服务标准，找到了差距，提高了认识，重温和熟悉了柜面服务流程，为提升全行柜面服务质量、更好的服务矿区百姓起到了良好的推动作用。