农行宝鸡陇县支行狠抓网点文明服务

    近期，农行宝鸡陇县支行召开网点文明服务工作促进会，全面贯彻落实全市网点软转及电子银行业务推动会和全市网点文明服务培训会议精神，以“网点优质服务”为切入点，狠抓网点晨会和现场管理，着力塑造零售业务服务品牌，全面提升网点服务品质。
    
    市行内训师对各岗位文明标准服务、“柜员七步曲”、员工仪容仪表及网点晨会等规范进行了培训，组织学习了《陇县支行网点文明服务责任书》，通报了11月份陇县支行网点文明服务检查情况。主管行长赵斌君同志对己经软转网点的固化和两个正在转型网点提出了具体要求，并对今后营业网点服务工作做了具体安排。 

    通过这次会议培训，陇县支行转型网点柜员基本掌握了网点晨会流程、熟悉了柜员“七步曲”等规范化标准要求，进一步提升了网点柜员的服务素质。