农行宝鸡岐山支行自助设备集中管理效果好

    为提高网点自助设备服务响应效率，进一步优化网点服务管理水平，农行宝鸡岐山支行从11月初起在县城三个网点试点推行自助设备集中管理。

    该行高度重视自助设备增效运营，采取以下措施推动自助设备集中管理：一是精心筹备。年中，支行党委就安排由运营财会部牵头筹备自助设备集中管理，在充分调研论证的基础上，制定了《岐山农行自助设备集中加配钞管理办法（试行）》、《岐山农行自助设备集中加配钞考核办法（试行）》等办法，对自助设备集中管理进行了规范，对涉及操作人员考核进行了明确。同时，为加钞队设置了办公室，配置了办公终端，方便加钞人员随时掌握自助设备运行情况。二是组建队伍。支行从辖内营业机构抽调4名人员组成自助设备加钞队，负责岐山县城区所有自助设备加配钞及日常管理。三是落实责任。按照支行部署，自助设备加钞队挂靠支行营业部，日常性工作由营业部负责管理，重大事项报经支行研究后处理。在日常加配钞管理过程中，要求自助设备归属网点要为加钞队进行自助设备管理提供便利。试运行期间，自助设备集中管理工作衔接紧密，运行平稳。自助设备缺钞率、缺纸率、停机率、故障响应时效等明显降低，客户满意度不断增强。