年初以来，农行辽宁喀左支行结合县域和自身实际，找准“资产业务以个贷为主，个贷业务以房贷为重”的个贷业务发展定位，对接县政府“五城联创”和“城市牵动”战略，牢牢把握县城加快城镇化步伐的有利契机，自行确定年净增1.2亿元发展目标，自我加压，上下联动，强力营销，优化服务，大力发展住房按揭贷款业务。截至目前，该行共投放个人住房贷款956笔、金额1.4亿元，投放金额占当地同业70%，投放笔数占全市7家支行总笔数的40%；较年初净增1.2亿元，完成市行下达年度6000万元计划的200%。个人房贷余额已突破2亿元，达到2.5亿元。
一、搜集信息，抢先开户，奠定基础。实现开发商帐户在本行开立，是实现房贷投放的基础，为此，该行不断强化“三大关系”维护，领导带头公关、营销、维护客户，加强与政府相关部门沟通联络，争取第一时间获得县内哪个位置要开发、由哪家公司开发、开发面积有多大等相关信息。获得信息后，行长、分管行长立即行动，能直接联系的，亲自上门，不能直接联系的，通过寻找关系人牵线搭桥，快速介入，展开高端营销，首先将开发商账户营销到本行，为后续工作打好基础。这一做法使其赢得了主动，抢占了先机，该行能够在一季度就实现房贷净增5700余万元，在全省38家县域支行中位列第一，与其及早储备资源、快速进入大量投放状态密不可分。业务发展过程中该行基本实现了边投放，边储备项目资源，达到了连续营销、持续投放的良好效果。
二、创造条件，协调资源，强化服务。为了更好地为开发商和个人客户服务，该行打出综合服务“组合拳”，从人、财、物等方面予以倾斜，加快推进房贷业务发展。一是在条件有限的情况下，专门建立并装修改造个贷客户接待区，优化办公条件，为客户提供舒适环境。二是在全行范围内公开选拔优秀客户经理，充实个贷业务岗位，以满足业务快速发展需求。三是加强客户经理培训，强化专业指导，快速提升业务办理的速度和质量。四是全面完成个贷业务集中作业改革，努力提高工作效率和工作质量。五是提供特色服务，赢得政府及相关部门的大力支持。利用政府春、秋两季房交会，协调展位，印发宣传折页，加强产品宣传，选拔优秀柜员协助开发商收款。并适时向开发企业和楼盘派驻客户经理，进行专业化营销服务。
三、强化激励，有效调动，提速提质。由于喀左县房价相对较低（2800元/平方米左右），平均每笔房贷在14万元左右，贷款笔数多，工作量大。为了充分调动客户经理积极性，该行每季组织开展专项营销竞赛活动，向每位个贷客户经理匹配营销任务、计价工资和营销费用，对业绩突出人员进行专项奖励，同时，将客户经理营销业绩与年度考核和评先选优挂钩。在有效的激励机制下，全行房贷客户经理加班加点，忘我工作，双休日不休息，经常加班到晚上10点，全力营销，快速整理上报贷款资料，既加快了业务发展，也为客户提供了快捷高效的服务，赢得了开发商和贷户的一致好评。
四、联动营销，有力拉动，综合增效。在加快房贷业务发展中，该行大力推进捆绑营销，联动营销，要求客户经理把工作做实做细，适时、适度推介营销银行卡、个人网银、个人消息等各类零售产品，收到了较好效果。现在不但房贷月均回收达到200万元，实现月均收息110万元，年度利息收入可达1000万元以上，而且通过房贷业务拉动300余名个人优质客户，发放借记卡近千张、贷记卡200余张；个人网银900余户；个人消息900余户。有力地带动了电子银行和其它业务发展。
五、严密手续，加强管理，严控风险。在房贷业务发展中，该行既追求高效、快速，更重视质量，力求科学发展。一是严把调查准入关。严格进行贷前调查，确保贷款人符合准入条件，同时，强化客户经理行为规范管理，严禁客户经理在办理业务过程中出现不当行为。二是严把资料合规关。严格审查核实借款人提供的各种资料，确保相关资料合法有效、符合规范要求。三是严把贷后管理关。一方面通过C3系统及时发出到期预警，提示客户经理及时提示、催收。另一方面明确房贷客户经理负责本人经办客户，通过电话、短信、亲自上门等方式提示、催促客户及时还款。通过一系列有效措施，全行个人贷款一直保持“零”不良的良好状态。
