为了加强自助服务设施管理，提高客户体验，增强社会效益，建行东营广饶支行采取五项措施，加强自助设备的管理。
一、落实规章制度，提高执行力。该行详细制定自助设备管理、考核办法，积极构建有效管理的长效机制。严格自助服务设备，确保无故障开机率，使自助服务设备充分发挥应有的作用。
二、狠抓运行管理，保障客户所需。基层信用社要确保自助服务设备管理员24小时手机开机，方便业务联系。同时，值班人员每30分钟查看一次自动取款机监控软件，通过电话、短信通等多种形式通知自助设备管理员机器故障信息。在重大节假日和社会活动期间，要加强对自助设备的巡检并增加巡检次数，确保节假日及重大社会活动期间自助设备的稳定运行。
三、完善激励措施，提高管理员工作积极性。为了减少自助设备故障时间，该行加强自助设备管理的考核，对自助设备故障不能及时维修的网点进行负向积分，落实责任人。同时对自助设备运行良好且交易数额较多的网点进行正向奖励。
四、做好设备外围保障，提高设备开机率。该行离行式自助设备较多，为此该行专门成立了自助设备管理团队，加强离行式自助设备的维护。
五、合理配置。该行按照“合理布局、分流增效、易于管理、防范风险”的原则，根据业务发展、客户需求、市场竞争、物理环境等实际情况，积极向上级行反应，将自助终端布放于经济活跃且金融资源较丰富、人口密集或流动频繁、个人金融业务交易量大的场所。
