为进一步激发员工练技能、学业务的热情,检验今年以来员工素质培养的成果,提升柜员的服务效率和服务水平,邮储银行永丰县支行将员工职业技能提升作为人力资源工作的重要抓手,并将员工职业技能测试常态化。 该支行每季度对网点员工和信贷客户经理进行职业技能测试,测试内容主要为汉字录入、点钞以及临柜业务代码背记等内容,同时还组织全行员工对各项业务和管理制度进行考试,并将个人成绩纳入年度综合考评。通过开展技能考试,员工们看到了自身的差距,表示今后要不断加强业务学习,努力掌握业务操作技能,提高服务水平。该支行还对其他项目进行了谋划,除以上项目外,还将对服务礼仪、营销技巧、实用业务操作进行考试,力争促进服务水平的更大提升。通过开展多种形式的活动,以此在全行范围内形成“比学赶帮超”的良好氛围,不断提升员工整体素质和业务水平。
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