工行保定开发区支行做好年末安全保卫工作

    12月19日晚，工行保定开发区支行结合落实会议精神对风险防控和近期工作进行安排。

    严格员工异常行为管理，杜绝风险事件发生。部室、网点要对员工日常行为管理进行一次梳理，对照员工异常行为引发的事件案例及风险分析，进行自查；对照《员工行为禁止规定》中91个禁止的条款，检查落实情况；对照《员工拒绝参与民间融资、非法集资活动承诺书》，检查执行情况，杜绝风险事件发生。

    年终岁尾，确保营业网点安全运营。一是加强日间值勤保安管理，监督落实保安职责。二是加强对网点安全检查，落实防抢演练，切实增强安全防护意识，进一步提高防范外部欺诈和电信诈骗工作。三是加强夜间值班管理，杜绝漏岗、误岗、拖岗现象发生。

    加强服务工作，防控声誉风险。一是做好柜面服务，规范服务行为，杜绝拒办、语言不恭、生冷待客。二是大堂经理要发挥引导客户、解释客户、服务客户的作用，第一时间处理客户所遇到的困难和问题。三是切实管控好声誉风险，认真对待和处理客户意见和投诉。