今年以来，农行敦化支行把个人贷款投放作为业务发展的突破口，以高效率、高质量的贷款服务赢得了合作单位和贷款客户的高度认可，重点业务呈现跨越式发展。截止11月末，该行非农个贷余额达15,264万元，较年初增加7,552万元，完成全年计划的100.11%。
认识到位，亲历亲为。针对过去支行资产规模偏小，贷款结构单一，抗风险能力差，优质客户占比较少的现状，该行新班子及时提出了优化信贷结构，优先发展非农个贷业务，扩大资产规模，提升优质客户占比，严防发生贷款风险的工作思路，在积极搜集市场信息的基础上，行长带队走出去营销市场、拓展客户。深挖按揭贷款市场。该行在区域范围内积极筛选实力雄厚、信用等级较高的房地产开发企业作为合作对象，多举措争揽客户。
抓住机遇，深度维护。一是从壮大队伍建设抓起，该行原有非农个贷客户经理只有三人，要想做大做强业务，就必须有一支更强大的队伍做支撑，才能走向更广阔的市场，才能获得更多的客户资源，支行班子经过深思熟虑后，决定增加农户客户经理的职能，让他们也承担非农个贷业务，使办理非农个贷队伍迅速发展壮大到二十多人，营销能力大大得到提高，为业务发展奠定了坚实基础。二是作好教育培训工作。业务发展学习先行，支行通过举办新产品知识培训班、积极推荐到上级行参加培训和参加网络学院学习，让客户经理熟悉新业务，做到应知应会。三是努力提升服务水平和质量，要求客户经理要从客户的视角提高办事效率，急事急办，重要的事特办，不断提升服务客户的满意度。
完善机制，兑现奖励。一是健全规章制度及考核办法，按规则办事，做到有章可循。二是落实考核办法，多劳多得，营造大家争着干工作的氛围，充分调动员工干事创业的自觉性、积极性。三是支行党委关心团队、关心集体、关心员工，在制定办法措施过程中，积极听取员工意见和建议，开展面对面交流谈心活动，使工作措施更加接地气，让规则兼顾公平，兼顾员工心理承受能力。
