建设银行湖南省衡阳市分行以满足客户需求为已任

    在党的群众路线教育实践活动中，建设银行湖南省衡阳市分行领导注重市场调研，倾听客户呼声，不断满足客户群众需求。

    日前，市分行在进行客户满意度调查时发现，市民对建行的服务态度和员工职业精神普通认同，但反映有些网点自助设备数量不够，有些网点设备陈旧运行速度慢且常出故障，给市民办理业务带来不便，网点轮休日自助服务矛盾更加突出。如华新支行地处市高新技术开发区，该区是衡阳市政治、金融和高新技术中心，是市民的集居地，但该支行自助设备远不能满足市民需求，造成客户排长队办理业务，客户反映较强烈。针对该情况，行领导立即将情况向省行汇报，并取得了省行大力支持，不到一个月时间，为该支行一次性增加了6台全新的自助设备，提高了服务客户能力。与此同时，市分行对全辖自助设备短缺网点进行了排查和增配，共增配自助设备21台，并不断改善自助设备运行环境，极大地方便了市民办理业务。