建行东营胜利支行举办网点柜面服务实景风采大赛

    为进一步提升服务质量，规范服务行为，近日，建行东营胜利支行举办网点柜面服务实景风采大赛。支行抽取各网点12月3日同一天高、低柜的监控录像进行回放，为员工展示平时工作中的服务画面，通过抽看网点服务录像，员工发现了平常“熟视无睹”的服务误区，对照7+7服务流程以及服务规范指引，现场员工对服务进行自我点评和互相点评，通过对录像内容的分析发现不足和存在的问题。在自我点评和相互点评过程中，各网点相互学习和交流，达到自我纠正和自我完善的目的。该行领导对本次比赛进行点评，分析了各网点服务现状，并对柜面服务工作提出了具体要求。本次风采大赛为促进全行服务品质的提升注入了生机和活力。