建行天津河北北站支行强化管理提高优质服务水平

    建行天津河北北站支行以“神秘人”来访发现问题为契机，利用晨会时间对员工进行优质服务的相关教育。将“神秘人”所反映的问题落实到个人，以此向其他员工做出类似问题的警示，此外还将容易发生的问题进行归纳总结，逐条对员工进行提醒与正确引导。北站支行通过狠抓优质服务工作，使每位员工将优质服务真正落在实处，在工作中能够设身处地地为客户着想，时刻以谦虚、敬业的态度做好本职工作，促进北站支行的综合服务水平有效提高，使支行在与周边多家金融机构的激烈竞争中始终保有良好的优势。