农行辽宁喀左支行认真贯彻共青团十七大精神，从知识能力、社会实践和开拓创新三方面着力，创造条件，注重引领，大力提升青年员工业务技能和服务品质，培育青年员工成长、成才，积聚和传承农行改革发展正能量。
一、提升素质，摆开“大比武”擂台
为促进青年员工学习金融知识、提高操作技能，将所学与农行业务、岗位工作紧密结合起来，使之快速成长为业务专家、技能强手。喀左支行在强化业务知识、操作技能培训的同时，以青年员工为骨干，以新产品、新知识、新流程、新规定和技能提升为主要内容，摆开“大比武”擂台，先后开展了个贷业务、零售产品、银行卡、电子银行、国际业务、跨境人民币结算等业务知识竞赛和文字数字录入、键盘盲打、点钞等岗位技能比拼活动。赛前，选拔业务精通、技能熟练的老员工担任教练，有效指导和带动青年员工；赛中，尽可能多地组织非参赛员工观摩，借机普及金融知识；赛后，加大激励力度，强化结果运用，营造“比学赶帮超”的良好氛围。通过业务知识竞赛和技能比拼，有效促进了个人技能、团队工作效能和部门、单位工作业绩的显著提升。
二、注重实践，开展“六走进”活动
为增强青年员工社会实践和服务客户能力，该行由团委派人带领，以青年突击队和青年志愿者为主力，扎实开展以走进专业市场发掘高价值批发零售类客户、走进企业来拓展大型集团企业类客户、走进社区辐射家庭居民类客户、走进“三农”覆盖县域城乡客户、走进学校营销学生个人和学校集体客户、走进商区发展白领商务客户为主要内容的送金融知识“六走进”活动。一是走进喀左县腾龙蔬菜批发零售市场、喀左建材城，与批发零售商近距离接触，宣传推介农行产品，发掘批发零售客户，与30余户商户建立了业务联系。二是走进喀左昌盛社区，与该社区领导接洽，就如何在该社区宣传推介农行产品、辐射家庭居民类客户达成意向。三是走进喀左县富力达铸造有限公司，了解企业生产经营情况，征求企业对金融服务需求的意见建议，并就企业代发工资、向企业员工推广农行产品等达成初步意向。四是走进喀左蒙高中，与校领导商谈校园卡发卡事宜。五是走进朝阳商业城喀左时代店、喀左商业城，与中上层管理人员进行广泛接触和沟通，与白领商务类客户建立了业务对接关系。六是走进三农城乡客户20余家，全面了解智付通的使用和后续服务情况，了解三农客户金融服务需求，详细介绍了农行适用于三农客户的金融产品性能、特点和优势，受到了广大三农客户的普遍欢迎和赞誉。“六走进”活动，将青年员工业务技能和服务质量提升与本行业务宣传、推介、营销有机结合，既锻炼了青年员工的社会实践能力，也为他们联系客户、服务客户积累了经验、奠定了基础、搭建了平台。
三、鼓励创新，征集“微创新”案例
为培养青年员工理性思维、善于思考的良好习惯，提高其善于发现问题、解决问题的能力，增强其创新意识和责任担当意识，该行以客户部、运营财会部前台条线业务为重点，以业务骨干和青年大学生为主，针对人员岗位业务特点，明确到人，提出要求，广泛征集信贷业务、国际业务、银行卡营销和激活、客户营销和维护等方面业务流程微创新案例，努力查找前台业务在流程上存在的不足和问题，积极探索在依法合规且不违背总体业务流程的前提下，改善细节流程，提速提质满足客户需求的有效办法。经过广泛发动，全行青年员工纷纷行动起来，深入同业机构、基层一线开展调查研究和对比分析，广泛征求各类客户的意见建议，精研业务流程，在业务流程细节优化方面做出了大量有益探索，提出了很多合理化意见和建议。该行对这些意见建议非常重视，能够直接采纳的已经采纳并付诸实施，不能直接采纳的，已筛选出贵宾客户维护、信用卡业务、法人资产业务等3个业务流程微创新案例上报上级行。
