12月2日晚,建行长沙白沙路支行组织全体员工召开了旺季营销动员大会,传达天心支行会议精神,如火如荼地拉开了2014年旺季营销的序幕。
会议由该行行长彭卉主持,郭俊副行长宣读了《2014年白沙路支行旺季营销活动方案》,组织全行员工对支行旺季营销方案进行了进一步学习、分析,根据方案,由樊贵副行长组织大家现场讨论,并进行了抽签分组。最后,彭行长结合白沙路支行的实际情况,对旺季营销提出了六点要求:
一、狠抓客户存款。以客户维护为核心,利用旺季客户走访的契机,实施重点营销,公私联动;同时,全体员工停止休假,发扬吃苦耐劳的精神,秉着共同的信念,全力拼抢市场,提升存款。
二、拓展中间业务。利用两节客户流量增大的有利时机,强化产品营销,重点产品重点营销,不放过任何销售机会的同时,更要创造机会销售。还要利用相关理财产品,吸引客户他行资金,将产品营销与存款营销有机结合起来。
三、加强渠道建设。要对同一客户实施交叉营销,提高账户的使用率和客户的依存度,再利用渠道分流优势,回报给客户规范快捷的服务效率,从而通过不同渠道锁住客户。
四、把握新增机会。除了充分利用OCRM系统和二代转型的客户维护,还要积极拓展新客户群体,领先于同业竞争。特别是柜台上的非我行客户,要多营销,多开口,不放过任何一个有效客户。
五、做好优质服务。将“以客户为中心”的服务理念铭记于心,付之于行,同时各位员工还应加强相互之间的协助和合作。良好的服务不仅能提升网点形象,提升客户体验和满意度,也能为网点带来实实在在的效益。
六、确保安全营运。牢固树立全行员工合规经营意识,做好安全防范工作,加强ATM机巡查,坚持双基管理,规范业务操作,防范业务风险,严防抢劫、诈骗案件发生,为营销工作的有序开展保驾护航。
在支行领导班子的带领下,白沙路支行将积极奋战,迎难而上、奋力拼搏,齐心协力打一场漂亮的2014年旺季营销攻坚战。