2014年新春佳节将至，标志着新的一轮旺季存款大会战已拉开序幕，把握岁末年初营销机遇，积极抢占市场先机，秉承存款是立行之本，是各项业务发展的根本和源泉。工行湖南娄底王家支行牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨，鼓励全体员工争时间、抢进度，积极行动起来，以饱满的工作热情，积极投身到旺季会战冲刺工作之中，促进存款业务稳健发展。
一是切实提振精神，高度重视存款工作。存款是效益之源，兴行之策，是反映支行竞争发展能力的晴雨表。首先要抓好存量客户的维护，为此，该行将对现有存量客户进行全面的结构分析，制定分层次的营销机制，采取有效措施，分层次对优质客户进行全面营销和维护，提升客户的忠诚度。其次是要抓好帐户扩面工作，寻找新的市场领域，发现新的客户群体，要把竞争优质客户作为业务发展的战略重点，重点是加快客户结构的转变，主动渗透他行客户金融资源，充分利用支行员工的各种资源和工行的产品品牌，挖掘新的优质客户，以攻为守，积极拓展发展空间，提升支行客户资源，增强可持续发展力。
二是切实优化服务，增进客户满意度。服务是取胜同业竞争的最有效的利器，谁的服务好，谁就能获得更多的客户；谁的服务优，谁就能占领更大的市场，因此，该支行要求全体员工要高度重视服务工作，明确规范服务行为，把服务纳入绩效考核之中，加大考核权重，把提升支行服务水平作为一项长期性、永久性任务常抓不懈，让服务为客户创造更多价值，让服务增强支行的业务竞争能力，让服务提供支行业务持续发展的原动力。在旺季会战中，支行将进一步抓好“三比三看”活动，即：比服务态度，看谁的客户满意度评分最高；比服务质量，看谁的业务差错率最低；比服务业绩，看谁的营销任务进度完成最快。助推旺季营销会战出效果、出业绩、出效益。
三是切实确保各项工作持续均衡开展。坚决杜绝搞季末年末存款冲高、弄虚作假行为，不能自欺欺人、掩耳盗铃。
四是切实掌握风险，增强内控案防能力。在旺季会战竞赛活动中，该支行始终坚持“一手抓业务发展、一手抓内控案防”的经营理念，坚持“业务发展、内控先行”的原则，将充分利用行务会、员工大会等形式，组织大家学习上级的各种规章制度，组织培训各种业务的操作技能，使支行每一个员工都做到“三熟知”，即：熟知本岗位制度、规定；熟知操作流程；熟知业务办理程序。增强制度观念，全支行做到“零案件、零违章、零违纪、零差错”，杜绝安全事故，使支行形成人人肩上有担子、个个岗位有职责、时时刻刻有监管的工作局面，确保旺季会战各项业务平稳运行。
