今年四季度，工行湖南省分行加强了业务集中处理改革的推动，新推出对公现金支付、企业网银开户业务集中并将其纳入了四季度专业考核，截至12月16日，工行湖南娄底分行对公现金支付推广率达到96%，集中度92%，企业网银推广达到26%，在全省名列前三。该行主要从五个方面有序推动对公现金业务、企业网银业务集中处理工作：
一、稳妥推进，统一思想认识。全辖27个网点采取分批分次的方法投产业务，对于网点人员业务素质水平较高，业务量小，离市分行较近便于业务指导的城区行网点首先投产业务，成熟一批再投产一批，以成熟网点带动未投产网点。
二、做好业务投产前的准备和培训工作。业务投产前做好凭证准备，联系上级行凭证领用事项，确认企业网银注册申请书、尽职调查书等业务凭证使用版本，做好领用和发放工作，确保业务申请书等凭证标准统一，提高业务直通化水平和处理效率。首次采用全市范围内视频培训，将培训直接面对临柜柜员，结合了投产过程中产生的问题重点讲解柜面实际操作，做到理论和实际相结合，侧重点更突出操作。
三、梳理流程，编写企业网银通用模版。由于企业网银（证书版）注册业务集中处理流程与柜面分散处理模式有较大区别，为此娄底分行运行管理部精心制作了企业网银申请书、尽职调查报告填写通用模版，挂在娄底分行运行管理专栏，从适用范围、业务凭证和附件、受理扫描制作方面标准模版供柜员参考。
四、做好考核通报督促工作。专人负责对每天业务集中处理质量进行跟踪监督，对失败拒绝撤销率排名前三的柜员点名通报，对连续排名靠前的柜员责令网点负责人查找原因，指导柜员业务办理，督促柜员进行自我反思。对当日受理的业务实行不定时查看业务进度，电话提醒柜员对业务处理中心退回的业务及时进行处理，提高业务反应应答速度。
五、做好部门沟通衔接工作。新投产企业网银注册工作不仅仅涉及到网点还涉及到电子银行部门，由于娄底分行投产前的企业网银业务属于全业务品种集中到市分行业务处理中心受理，投产后的电子银行审核工作重新交回电子银行部门进行审批，容易产生审核标准不一致的现象，为此市分行运行管理部发挥好桥梁作用，多次和电子银行部门沟通，确保新旧流程审核标准一致。
