工行泰安财源支行个贷业务突破2亿元大关实现翻番

    今年以来，工行泰安财源支行个贷业务紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的发展思路，紧贴市场和客户需求，把个人贷款投放作为业务发展的突破口，以高效率、高质量的贷款服务赢得了合作单位和贷款客户的高度认可，重点业务呈现跨越式发展。截至12月3日，实现了个人贷款余额翻番，较年初净增额突破2亿元大关，较去年全年多增2.78亿元，提前两个月完成泰安分行下达的增长计划。

    一、认识到位，亲历亲为。针对过去支行资产规模偏小，贷款结构单一，抗风险能力差，优质客户占比较少的现状，该行新班子及时提出了优化信贷结构，优先发展个贷业务，扩大资产规模，提升优质客户占比，严防发生贷款风险的工作思路，在积极搜集市场信息的基础上，行长带队走出去营销市场、拓展客户。对优质楼盘进行重点攻关，抓住开发商销售后急于回款的心理，以我行高效的审批发放效率和服务措施为由头，多举措争揽客户。今年上半年签订了泰山国际物流产业园、弘盛现代城二期、华新和园、信德家苑等项目；下半年拓展了莱钢置业、华伟家园、泰山原著、华新新干线、恒基东尚、都市森林等重点按揭项目。

    二、抓住机遇，深度维护。一是从选人用人抓起，挑选个人素质高的同志担任客户经理。这些同志具有较高的敬业精神，加班加点如一日三餐，在所不辞；特别是这些同志在维护客户关系方面似乎具有黏合剂作用，行长们营销的客户交给他们承办，就一定能够维护好，并能及时留住客户。二是作好教育培训工作。业务发展学习先行，让客户经理熟悉新业务，做到应知应会。三是努力提升服务水平和质量，从客户的视角提高办事效率，急事急办，重要的事特办，不断提升服务客户的满意度。

    三、完善机制，兑现奖励。一是健全规章制度及考核办法，按规则办事，做到有章可循。二是落实考核办法，及时足额兑现奖励到人，多劳多得，营造大家争着干工作的氛围，充分调动员工干事创业的自觉性、积极性。三是关心团队、关心集体、关心员工，在制定办法措施过程中，积极听取员工意见和建议，开展面对面交流谈心活动，使工作措施更加接地气，落地生根，让游戏规则兼顾公平，兼顾员工心理承受能力。