为让更多客户真正接受并使用电子银行产品,建行东营胜中支行利用晨会时间,开展电子银行产品售后讨论分析,全面总结过去11个月的工作成果,明确指出当前工作的不足和短板,发动全员讨论,分析客户情况,研究回访话术,利用电子银行新功能吸引客户兴趣点。同时要求每位员工自身首先必须了解并熟悉使用电子银行产品,就手机银行近期上线的预约取号,代理交警罚款等功能进行系统细致的学习和亲身体验,同时强调大堂经理要充分使用平板电脑发现潜力客户,利用无线网络提高客户体验,最后要求加强回访力度,争取让更多客户成为电子银行渠道忠实客户。
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