工行湖南分行强化外汇汇款业务管理备战年终决算

　　为确保年终决算外汇汇款工作顺利进行，湖南分行业务处理中心采取措施，强化外汇汇款业务管理，稳固外汇汇款业务效率和质量。
   　
　　该中心强化例会机制，外汇清算组在年初便制定了每周晨会制度，临近年关，适逢香港、澳门地区大学学费支付高峰期，为确保外汇汇款工作的质效，确保年终决算的顺利进行，对于外汇汇款业务坚定不移的实行每周二晨会制度。晨会不变的主题有五项：一是上周外汇汇款业务量统计情况；二是外汇汇款业务量地区、币种分布分析；三是各二级分行上传业务差错类型分析；四是员工自我总结并介绍自己的工作经验，实行员工间的互动；五是上次晨会反映问题的落实处理情况。
    
　　强化业务管理体制和内部管理工作，对员工的职责落实、工作质量、工作效率、服务效能等方面进行严格管理，保障考核考评机制公平、公正；强化思考，针对业务中存在的普遍问题，及时发现、指出，优化业务流程，提高业务质量和效率，确保外汇汇款业务的整体质量；强化学习，强调业务学习的经常化、制度化，实行每周业务分析，探讨业务处理过程中存在的新问题、新情况，提高员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。
    
　　强化服务意识，着力于树立全局服务理念，树立“高效服务、心系基层”理念，倾力做好业务发展的服务工作。一是以集中培训和送教上门的形式，做好面对面的培训工作；二是制定统一规范的操作流程，强化网点凭证填写的规范性，提高工作效率，在释放网点工作压力的同时，也有效防范了操作风险；三是积极服务于渠道网点外汇汇款业务拓展工作。以送教上门的形式指导做好网点新增外汇汇款业务的审查、上传等工作，确保外汇汇款业务的整体质量质量。