为全面加强电子银行业务管理，提高内控案防和风险防范能力，2013年8月至11月，工行湖南分行组织营业部、各二级分行对电子银行业务制度执行情况进行全面自查自纠，重点关注电子银行注册、客户证书管理、网上收款、电子商务、反洗钱、新增企业网上银行客户面对面对账、一代U盾转化、电子银行渠道结售汇柜员管理、电子银行业务制度网络传导、外部欺诈风险控制、非现场监测等重要岗位，关键环节的制度执行和工作落实情况，现场抽查了邵阳分行和张家界分行检查组织实施及问题整改情况。
从检查情况来看，各行坚持一手抓业务发展、一手抓内控案防，对电子银行业务管理和内控案防重视程度明显提高，一线业务人员的风险防范意识和制度执行能力得到有效增强，全省电子银行业务管理水平有了较大提升，但也存在个别行、个别员工培训和学习不及时、业务操作不规范、制度执行不到位等现象。针对这次检查结果，省分行要求各行组织开展检查回头看，认真抓好问题整改，消除潜在风险隐患。
一、对照检查中发现的问题，深入分析问题产生原因，制定切实可行的整改措施，确保此类现象不再发生，同时举一反三，严格执行规则制度，规范业务操作。对检查中发现的普遍存在或重复出现的问题，深入分析原因，从流程、管理上提出切实可行的整改建议，
二、组织电子银行业务人员进行集中学习，对检查中发现的问题、电子银行新制度、新要求等进行专题培训，督促各级管理人员和一线操作、营销、指导人员认真领会新制度的核心要求和变化特点，提高制度执行的及时性、针对性和有效性。
三、要从全面提升电子银行业务管理水平，优化各项业务操作流程着手，加强对基层行、同业的管理调研，认真研究电子银行业务管理面临的热点和难点问题，提高业务管理的前瞻性，增强适应新形势、新变化的管理能力。
