工行泰安东平支行始终把客户经理队伍建设放在重要位置来抓，提高了客户经理队伍素质，有效防范了案件事故发生，促进了业务工作顺利开展。
一、扎实开展客户经理法制及行为规范教育活动。认真组织客户经理学习法律法规及总省行制定的规章制度，定期开展职业道德教育、行为规范教育和法制教育活动。通过活动的开展让客户经理学会保护自己，明确“底线”和“红线”。以防范重要风险点为重点，狠抓易发案件部位的防控工作。
二、深化对客户经理的行为动态排查工作。一是加强组织领导，落实岗位责任，分级落实对客户经理的排查；二是注重动态管理信息渠道的畅通和信息收集工作的改进，进一步细化和规范客户经理日常行为，特别是八小时以外行为动态的管理工作，多与外界职能部门联系，如公检法、工商等部门，及时发现苗头性问题，把问题消灭在萌芽状态。
三、加强对客户经理服务对象的回访工作。通过采取对客户经理管理服务对象的电话回访和上门走访等形式，实现对客户经理营销服务行为的监督。防范客户经理在营销和维护客户过程中可能出现的相关风险，此项工作的开展，对案防工作起到了较好作用。
四、切实抓好客户经理的岗位轮换工作。完善客户经理轮岗管理办法,科学合理调整人力资源,把优秀员工调整到客户经理岗位上来,并定期轮岗，防范道德风险和业务操作风险。另外，还通过有效措施，如强制休假、离岗核查、诫勉谈话等方式加大对客户经理的管理力度，防止各类案件事故发生，把客户经理案防工作做深、做细、做扎实。
