工行保定红星支行开展网点客户业务提速活动

    针对近期网点服务中存在的客户等候时间超时和窗口开工问题，12月13日晚，工行保定红星支行行长在支行营业室主持召开了现场会议，专门研究和讨论客户业务提速问题。

    会议讨论了三项内容。一是在营业室开展提合理化建议活动，鼓励员工集思广益，为改善服务环境、提高服务质量献计献策。二是对员工提出的合理化建议经采纳取得实际效果的，给予一定的物质奖励。三是对全体柜员业务量、业务操作办理流程及大堂经理业务分流等工作进行分析和讨论，目的是找出服务问题中的主客观原因，梳理各项流程，全面改进和完善服务工作。

    行领导希望能够通过此次会议，让一线员工参与到客户业务提速活动中来，更加深入全面的分析查找客户超时等候的原因，减化流程，加快办理效率，提高服务质量。