12月15日，中行永州分行召开2013年“服务销售流程导入”项目启动会，该行行领导、部门负责人、网点服务销售流程导入工作小组，五家流程导入网点员工参加会议。会议由宋韶清副行长主持。
宋韶清副行长首先高度肯定了此次流程导入的重要意义，他指出此次流程导入是正值我行大力推进产品下沉和网点转型工作落实的关键时刻，对于打好“年底收官之战”和“2014年开门红准备之战”有着重要意义，参加受训的网点必须认真组织，全力参与，确保此次培训产生一定效果。
最后，宋韶清副行长强调：
一是全行各部门、各机构要高度重视。这次流程导入工作分二批进行，从今天开始到本月27号结束，历时两个星期，时间紧，任务重，大家务必克服困难、积极配合。各试点网点要合理安排人员工作，无特殊情况试点网点员工不得外出和休假。
二是充分利用《网点转型专刊》的影响力，向省行报送我行各阶段的工作情况及取得的工作效果。此项工作由综合管理部和个人金融部负责，要求试点网点每天必须向市行报送一篇通讯稿。
三是建立例会制度。销售流程导入期间，试点网点每天召开项目例会，工作小组相关人员、导入网点人员及外聘公司培训师参加会议。会议内容：外聘公司培训师对前期工作进行总结，对存在的问题进行分析，提出下一阶段的工作方向；导入网点负责人谈标准落地产生的效果、提出下一步的目标和合理性建议。
四是设立奖惩机制。外聘公司培训师进驻网点期间，记录每天的项目推进情况以及员工参与情况，结合客户反馈、员工综合意见等，每日评选1名明星员工，给予奖励。奖项设置：营销明星奖、开口明星奖、敬业明星奖、进步明星奖、突破明星奖、主动服务奖、最佳笑脸奖等。导入结束后，结合外聘公司评价、领导小组评分、产品下沉、流程固化、宣传报道等指标综合评分考核，评选出最佳表现网点两名，分别给予负责人奖励。对工作推动不力，业绩不明显且考核得分靠后的网点负责人视情况处以罚款。
五是强化工作指导和推动。流程导入期间，市分行行领导负责主导试点工作，及现场检查、督导；人力资源、公司、个金部主任作为项目实施的总负责人，同时协助网点负责人做好各部门及与外聘公司间的协调工作，及现场检查、督导；试点网点负责人负责网点内各项协调工作，确保外聘公司驻点期间不得外出并全程参与项目。
