建行滨州邹平支行贴心服务 赢客户赞誉

    12月15日，一位客户持一叠交通违章罚款单来到邹平行黄山三路分理处缴纳罚款，因单据超过受理期限，柜员告知无法受理。按常规该客户应回原单据出具地（内蒙古）重新开立单据。这可难倒了这位客户。路途遥远千里迢迢为此事往返一趟实不值得，可除此之外还能怎样呢？正在客户着急为难之际，我们的员工灵机一动计上心来，动员客户在我行开立一张银行卡并开通个人网银，通过网银办理缴费支付，客户爽快地答应了。接着我们的员工为客户做网银演示，经过几番探究、摸索，终于为客户成功缴纳了罚款。客户心中一块石头落了地，他紧紧握着我们员工的手连连表示谢意：“你们的服务太好了，帮我解了围。以后我存钱就到建行来存！”

    邹平行牢固树立以客户为中心的理念，新的服务手段和办法为客户提供细致、周到、贴心的服务，得到越来越多客户的接受和认可，赢得了客户广泛的依赖和支持。