建行东营东营港支行幸福支行开展服务“挑刺”点评活动

    为了查找网点柜员在日常服务工作中存在的问题，防止柜员在工作中出现服务懈怠等现象，近日，建行东营幸福支行利用夕会时间查看录像监控，抽取柜员在某时段的服务质量、文明用语、业务办理、工作纪律与效率等情况，根据神秘人检查提纲、营业网点服务质量规范指引相关内容，柜员之间相互“挑刺”，共同改进，共同提高，为提高服务质量，提升服务水平，促进业务发展起到了积极的推动作用。