工行保定顺平支行多举措提高个网四星级客户动户率

    工行保定顺平支行高度重视四星级以上客户网银动户率，积极开动脑筋，多渠道，多措施，全员服务，成效明显。截至11月末，新增个网证书完成全年任务的116.56%，全辖县支行排名第二，个网四星级证书动户率完成全年任务的139.78%，全辖县支行排名第一。

    一、高度重视，精心部署。为提高四星级客户动户率，支行早谋划，早动手，从年初就布置，全员发动，制定措施，结合不同部门的工作，找准突破口和切入点，有的放矢。制定绩效激励措施，充分调动员工服务积极性。

    二、加大宣传力度。通过多种渠道宣传电子银行安全、便捷、优惠（U盾赠送优惠、转账费率优惠、手机银行系列优惠等）的产品卖点，特别是针对四星级以上客户的优惠政策，吸引客户，让客户有优越感，调动客户的开网银兴趣，提高服务的成功率。 

    三、多渠道全方位服务。营业室从客户取号开始，大堂经理识别发现四星级客户建议开网银，办业务中柜员进一步提醒，大堂经理对开网银后的客户做好操作指导，做到开一户动一户。客户经理做好四星级客户的日常联系与沟通，做好宣传、咨询和业务指导，形成了全行一盘棋的服务格局。