建行日照北京路支行大堂经理慧眼识骗局

    近日，建行北京路支行员工在指导客户办理业务过程中，成功识破一起电话诈骗案件，为客户挽回经济损失4.99万元，赢得了客户的称赞。

    9月22日中午十二时许，北路支行大堂经理小李中午值班刚刚到岗，就听到自助设备区有个操外地口音的人边打电话边急切地进行操作。出于职业的敏感，小李急忙赶到自助区，发现一对情侣正在自助设备前进行操作，女孩正在按电话提示输入转入账号，小李赶紧上前询问女孩是否认识对方，并友善的提醒近期有不少电话诈骗，希望客户提高警惕，不要上当受骗。但是，女孩没有理睬，依然在打电话并且对大堂经理的突然出现表现极度厌烦，责怪多管闲事。旁边男孩插话说：“没事，我女朋友认识她”。此时，高度的责任心使小李并没有因为客户的误解而离去，她靠近女孩，听到电话那头传来南方口音并不断督促提示女孩输入账号，然后输入金额49988.00元，就在女孩马上要确认的那一瞬间，小李没有犹豫，果断的按了自助设备的取消键，把卡退了出来，中断了客户的操作。正在操作的女孩当时很生气，冲李文华大发脾气，并威胁要到银监局投诉。小李没有生气，而是礼貌的将两个客户请到贵宾室，详细询问为什么给对方转款，仔细交流后得知：原来女孩在淘宝网上购买打折飞机票，因故没有成功，但网上显示票款已扣，网上卖家打来电话要给她退机票钱，要求客户立即输入订单号和验证码，否则不予退款。女孩没有查询银行帐户，就立即按对方电话提示进行操作，而此时她却不知道，卖家要求实际输入的是被骗人的卡号和转账金额。经小李耐心解释，这对情侣恍然大悟，拉着李文华的手连声道谢，对刚才的不礼貌行为表示了深深的歉意。

    该客户卡中有存款近15万元，一旦确认成功，资金将白白损失近5万元，客户明白后一阵阵后怕，执意要请小李吃饭以表示感谢，小李婉言谢绝了，并为客户留下了联系方式，告诉客户再有类似情况可联系银行工作人员进行咨询，千万不要盲目听信别人，造成资金损失，客户在万分的感谢声中离开了建行。