为进一步推动“双基”活动的开展，加大防范操作风险力度，从源头控制操作风险的发生，适应目前业务快速发展的需要，建行怀化辰溪支行夯实基础，强化管理，统筹兼顾，加强基层管理，采用多种措施致力于推进与落实“双基”工作。
一、重思想，提认识，谋发展。为提高全行员工业务操作技能和工作责任心，加强问责制，支行推出“加强内部管理，严格执行规章”制度，要求员工营销每一个客户，不能只讲求业务指标而放弃原则，要求柜员严控柜台操作风险，切实降低核算差错，夯实支行会计基础。针对操作风险和案件比较集中，管理比较薄弱环节进行强化培训，通过学习《国有控股商业银行违规违纪案例与分析》，通过一个个鲜活又接近工作实际的案例对员工进行思想教育。通过阅读相关的案例，进行教育的同时要求每个员工写出自己阅读相关案例后所想、所得。有效提高员工自身的风险意识，提高员工整体业务素质，有效减少违规行为。为辰溪支行的稳定发展奠定了坚实的思想基础。
二、以人为本，服务至上。辰溪支行“职工之家”的落成得到了广大员工的一致认可，真正的建成了全行员工学习时政的课堂、健身的场所，精神文明的窗口。行领导通过主动关心，加强指导的方式，对员工在思想和工作上出现的问题予以关注和解决。为规范化服务，支行各网点通过开晨会的形式每日演练7+7服务规范，在业务办理同时严格执行7+7工作服务规范，要求我们从每一天、每一件小事的细节上注意，使用规范、得体的语言和行为为客户服务，提高客户的满意度。在办理业务时要使用例如：“您稍等”、“谢谢”、“请慢走”这样的敬语，这样不仅能体现我行以人为本的思想，更能使客户乘兴而来满意而归。良好的服务态度不仅是客户的要求，也是我们做好工作的必要前提，优质服务代表的是客户资源，是存款，是效益，只有在一个愉悦的氛围内才能使工作做到又快有准，有效的避免差错合理规避违规现象的出现。行领导强化监督，加大检查，充分利用监控录像资料指出存在的违规问题，对发现的问题主动与员工进行交流，了解员工的思想动态，并提出整改措施，督促落实。体现出员工“努力工作，快乐生活”的真实场景。让大家以积极乐观的心态投入到每天工作中，促进工作效率的提高。
三、与时俱进，规范“双基”。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要，我们每一位员工都需要有一颗与时俱进，不断学习的心态，全面提高综合素质，迅速掌握新业务的具体操作流程。广泛学习各方面的金融知识及相关政策，增强分析问题解决问题的能力。以便当客户向我们咨询问题的时候能够给客户很好的一个解答，提升客户的满意度。韩愈曾说过：业精于勤而荒于嬉。我们要不断提升自己的业务技能，不能满足于现状，每天、每月、每年都要力争比以前做的更好。只有从点滴做起，“待客须诚，业务求精”是建行人不变的目标。我们只有保持“勤奋严谨，求真务实”的工作态度，我们完全能够将“双基”目标向更高的目标迈进。
四、坚持制度先行，开展精细化管理。 辰溪支行严格管理，坚持制度先行。组织员工学习《中国建设银行员工从业行为禁止若干规定》、《中国建设银行轻微违规行为积分标准》、《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》。同时制定相关考核方案，加强了对员工的日常管理，员工所取得成绩与绩效工资分配挂起钩来，违规事项、核算差错进行积分，通过奖优罚劣，狠抓执行，支行执规意识逐步加强，合规氛围逐步形成。与此同时，行领导为进一步促进辰溪支行的稳定发展，维护客户，精心为每一位员工制作了“五个一”工程表、为网点经理准备了“时间管理本”，增强支行负责人对工作的监督、检查、指导力度，行领导开展精细化管理的具体内容在此也得以体现。
“双基”管理是一项长期而艰巨的任务。“双基”管理要求我们每一位员工从小事做起，严格要求自己，提升自己的风险防范意识，同时不断加强自身业务学习和素质培养，使我们每天工作更好的展开，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。相信经过辰溪支行员工的共同努力，辰溪支行在感悟双基、践行双基的道路上我们会越做越好！
