2013年12月12日至13日，农总行内控与法律合规部张凤岐处长一行3人，在陕西省农行合规部郭宁副处长等人的陪同下，深入铜川农行调研基础管理工作。
连续两天，农总行调研组对该行运营、信贷、计财、合规等6个部门的基础管理资料细致查看，又分别与铜川农行行长、部门负责人，逐一进行制度与管理访谈。并选取农总行近年来下发的7个重要文件，调研其落实情况。同时，与具体经办人测试问询，对部门员工实行无记名基础管理问卷调查。其间，还前往耀州区支行，就该行的基础管理工作进行详细了解。
2012年以来，农行铜川分行新一届班子结合实际，以及风险易发环节，重点抓住运营管理、安全保卫和信贷管理等方面，严格整章建制和制度落实。
1、运营管理方面。一是抓好制度落实，强化员工学习培训，建立标准化培训室，将学习结果纳入员工工作质量考核。在2013年农总行运营条线“三基本”考试中，铜川农行名列全省系统内第一。二是落实流动运营主管制度。在运营管理部设立流动主管，不定期被派往营业网点，接替原来网点的运营主管工作，掌握核查该网点运营质量水平。三是对柜员操作违规行为严厉处罚。针对柜员操作违规点，制定严格的处罚办法。上半年，就各类违规行为，处罚金额达2万元。
2、安全保卫方面。一是实行精细化管理，梳理安全保卫工作流程，细化员工岗位职责，建立《安全保卫人员职责一览表》。二是发挥支行安全保卫专干作用，在所有支行设立安全保卫专干。三是综合利用视频监控中心平台，将违规行为视频截图通报全辖，并进行严厉处罚。同时，铜川农行运营管理部和个人金融部也利用视频监控，督促网点员工规范操作，搞好标准化服务。
3、信贷管理方面。充分利用信贷管理系统，开展在线监测，每季度对到逾期贷款事前提示，督促支行采取有效措施，管理好存量贷款。农行铜川分行主管领导带领相关部门深入支行，对问题贷款集中会诊，制定有效对策，进行清收化解。
4、舆情管理方面。一是制定舆情管理预案，杜绝负面信息出现。截止2013年3季度末，农行铜川分行是陕西省农行系统唯一没有负面舆情的二级分行，受到省行表扬。二是落实舆情管理预案。在当今信息化时代，负面新闻信息随时可能出现，铜川农行采取应对措施，将舆情管理预案落到了实处。三是加强监测和事前防范，将可能发生问题的苗头事项，提前化解在萌芽状态。
为了配合好这次调研，铜川农行班子高度重视，事先召开专门会议安排部署，要求各部门既要完成当前各项工作任务，还要按照农总行要求做好调研前期的各项准备，确保调研工作顺利开展。
整个调研过程中，农行铜川分行董建勋行长至始至终过问调研的进程，关心调研组成员的生活。内控合规部牵头协调，全员参与，被调研部门则精心准备，密切配合，确保了此次任务的顺利完成。
农行总行调研组对铜川农行的调研准备与工作配合十分满意，同时，也对该行在基础管理工作方面所做的成绩予以了肯定。
