为积极拓展优质客户市场,提高市场竞争力,工行常德武陵支行以三方存管为依托积极拓展优质客户市场,通过广泛宣传发动,研究制定措施,积极推进三方存管业务发展取得较好效果。
一、高度重视、强化组织推动。一是强调第三方存管业务营销工作重要性,把第三方存管业务作为支行拓展个人优质客户、增存稳存的重要渠道,巩固优质客户关系,全面提升市场竞争力的重要举措;二是要求全支行员工把第三方存管业务营销工作提升到战略高度,支行行长亲自过问。
二、锁定目标客户、实行精准营销。支行明确在第三方存管客户的扩面工作中,不仅要有数量,更要在质量上进行突破,要求各业务部门和营业网点在日常与三方存管潜力客户的接触过程中,及时捕捉中高端客户信息,充分利用优质客户网络资源,建立好客户档案。通过柜面推介、贵宾服务、证券联手等方式,全方位展开第三方存管中高端客户的营销挖掘工作,促进具有发展潜力的中高端客户全面提高对工行第三方存管业务的认知度和认同度。
三、多渠道宣传、创新营销手段。支行营业部十分注重第三方存管业务的市场宣传效应,有的放矢地开展多形式的业务宣传推介,一是在营业网点张贴海报,摆放宣传折页,联合证券公司定期举办投资理财沙龙等活动,扩大第三方存管业务的影响。二是利用网点电子滚动显示屏、手机短信等多种宣传渠道,宣传办理第三方存管业务的优势,打造工行第三方存管业务良好的市场品牌形象。三是充分发挥证券公司推出的“开户有礼”活动,加强对三方存管业务的宣传营销。
四、做好售后服务、竭力维护。支行对第三方存管客户实行名单制管理,提高办理三方存管业务的速度、质量,为客户提供“一站式”的优质服务,持续做好客户维护工作。充分发挥支行优秀金融理财师优势,为客户制定个性化的投资理财方案,引导客户理性投资,使客户资产保值、升值,有效地增强了对高端客户的服务能力,促进了第三方存管资金在支行沉淀,提高了同业竞争水平,为个金业务持续发展夯实了基础。